Tham khảo

Điều khoản và chính sách của o777

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và quyền lợi của bạn khi truy cập dịch vụ o777.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của người dùngMoMo · ZaloPay · Viettel Money
o777 Điều khoản và chính sách của o777
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của o777. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà chúng tôi thực hiện để bảo vệ thông tin của bạn.

Mã hoá dữ liệu

Mọi thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hoá bằng SSL trong quá trình truyền tải và lưu trữ an toàn trên máy chủ.

Xác minh tài khoản

Khi rút tiền, hệ thống yêu cầu xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi giao dịch trái phép.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời gian quy định trong chính sách bảo mật. Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Không chia sẻ thương mại

Thông tin của bạn không bao giờ được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và xử lý giao dịch.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân hoặc cần bản sao lịch sử tài khoản, đội ngũ hỗ trợ o777 sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trong tài khoản — cách nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xem lại thông tin tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu, khiếu nại hoặc điều khoản dịch vụ. Chúng tôi xử lý các yêu cầu email theo thứ tự nhận được.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp về chính sách, tài khoản và giao dịch ngay trong phần hỗ trợ trên điện thoại của bạn.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra về điều khoản pháp lý, quyền dữ liệu và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại nơi bạn cư trú. Chúng tôi khuyến nghị bạn tìm hiểu quy định hiện hành trước khi sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc live chat trong tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý theo chính sách lưu trữ và xác nhận kết quả cho bạn bằng văn bản.

Lịch sử giao dịch được lưu trong hệ thống theo thời gian quy định. Bạn có thể xem lại lịch sử này trong tài khoản hoặc yêu cầu bản sao qua kênh hỗ trợ bất kỳ lúc nào.

Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực để bạn có đủ thời gian xem xét.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ chúng tôi sẽ khóa tài khoản tạm thời, xem xét lịch sử đăng nhập và hướng dẫn bạn các bước xác minh lại quyền sở hữu.

Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ, nêu rõ vấn đề và thông tin tài khoản. Chúng tôi tiếp nhận mọi khiếu nại và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.